2021年，在疫情持續(xù)沖擊下，陜汽進出口克服重重困難，創(chuàng)造全年出口訂單超過2.2萬輛，銷量1.9萬輛的歷史新記錄。

歲末年初，為應(yīng)對西安疫情對出口業(yè)務(wù)的影響，陜汽進出口周密部署、有聯(lián)動，在技術(shù)支持、市場推廣等方面創(chuàng)新求變，推行居家不停工、數(shù)字營銷、線上支持等各項措施，用實際行動有效保障國際市場各項業(yè)務(wù)，1月5日，陜汽進出口成功中標(biāo)非洲某項目第二批數(shù)百輛車輛采購，打贏2022開局仗。

保交付 為客戶“備糧”

2021歲末，陜汽幾十輛海外訂單計劃元旦后交付客戶，但是突然的“封城”打亂了原有計劃。車輛無法正常交付，“以客戶為中心”，陜汽進出口急客戶之所急，發(fā)揚戰(zhàn)斗作風(fēng)，及時協(xié)調(diào)跟進，有效避免了用戶和企業(yè)的損失。

產(chǎn)品到了用戶手中，配件和服務(wù)也要跟上。疫情期間，陜汽產(chǎn)品服務(wù)保障團隊實時在線，通過駐地項目服務(wù)、24小時在線遠程診斷、技術(shù)支持和疑難故障在線培訓(xùn)，為用戶車輛正常運行保駕護航。陜汽進出口配件團隊連夜緊急協(xié)調(diào)發(fā)運10個車次進行配件轉(zhuǎn)移，通過廠家直發(fā)、供方異地備貨發(fā)運等措施，保障重要配件及三包訂單持續(xù)備貨不中斷。

贏得一帶一路核心項目

12月以來，西安疫情升級的同時，千里之外的非洲某重大項目第二批車輛采購評標(biāo)工作也正在緊鑼密鼓地進行。

此前，該項目一批已采購數(shù)百輛SHACMAN車輛，此次第二批車輛采購關(guān)鍵階段，又遇上疫情管控升級，使得評標(biāo)小組開始擔(dān)心車輛的交付問題。

為消除客戶顧慮，公司各相關(guān)部門立即行動，研究策劃應(yīng)急交付保障方案，從設(shè)計、采購、排產(chǎn)、質(zhì)量、發(fā)運、上裝預(yù)排產(chǎn)到港口等全部環(huán)節(jié)逐一落實、推敲和策劃應(yīng)急方案，贏得評標(biāo)小組肯定。